F.A.Q

Если я оформлю заказ, как быстро я смогу его получить?

После оформления наши менеджеры обработают ваш заказ. И как только у них появится информация о наличии товара и сроках готовности заказа, они обязательно с Вами свяжутся и сообщат, когда Вы сможете получить свой заказ.

На сайте написано, что товар есть в наличие Это значит, что я могу получить свой заказ прямо сейчас?

После оформления заказа на товар, который числится в наличии, как и на любой другой товар которого нет лучше дождаться звонка менеджера. Он сообщит Вам более точную информацию о сроках получения товара.

Если я сделаю заказ на мебель, вы сможете ее собрать?

К сожалению на данный момент мы приостановили сборку мебели

Есть ли возможность заказать товар, которого нет в ассортименте интернет-магазина?

Для приобретения товара отсутствующего в ассортименте, Вам необходимо обратиться к менеджерам интернет-магазина любым удобным способом уточнив артикул нужного товара. Менеджером будет сделан запрос поставщикам\. После обработки запроса с Вами свяжутся и сообщат возможность приобретения, стоимость и ориентировочные сроки поставки. Если Вас устраивают условия получения товара, то Вам необходимо внести полную предоплату за товар.

Что такое промокод и как его получить?

Подпишитесь за нами в Instagram внимательно следите за новостями, участвуйте в жизни наших аккаунтов в социальных сетях и получайте горячие скидки. Для того чтобы использовать промокод введите его в специальное поле в корзине при оформлении заказа. 

Сколько будет стоить доставка товара почтой в мой город?

Стоимость доставки заказа зависит от фактического и объемного веса посылки, города отправления и выбранной Вами службы доставки. Вы можете увидеть стоимость пересылки, нажав на ссылку «Доставка» в карточке товара. Если же Ваш заказ содержит несколько товаров, то для расчета стоимости доставки необходимо начать оформление заказа. На этапе выбора Доставки будут представлены все доступные для Вашего региона способы доставки и стоимость пересылки для каждого из них. Также тарифы на почтовую пересылку Вы можете посмотреть в разделе 

Могу ли я получить номер посылки для ее отслеживания?

Да, номер для отслеживания будет отправлен Вам на email указанный при оформлении заказа. С помощью данного номера Вы можете отслеживать движение посылки в личном кабинете нашего интернет-магазина или на сайте компании осуществляющей пересылку при наличии данного сервиса. 

Номер для отслеживания также можно использовать при обращении к сотрудникам компании осуществляющей пересылку с целью уточнения данных о

Что я должен сделать при получении товара курьерской службой?

Внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте (если это возможно) соответствие заявленным техническим характеристикам доставленного Вам товара, проверьте комплектность, а также наличие и правильность заполнения документов. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 411 ГК РК, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. 

Если товар Вас устраивает, необходимо поставить подписи в товарной накладной и бланке заявки на доставку. 

В случае доставки юридическому лицу к заказу прилагаются накладная и счет-фактура. 

Предоставляете ли вы документы юридическим лицам при отправке посылок почтой?

После обработки Вашего заказа на e-mail указанный при оформлении будет выслана скан-копия счета на оплату. 

 Для индивидуальных предпринимателей: после оплаты счета, Вам необходимо предоставить копию свидетельства о регистрации индивидуального предпринимателя и копию удостоверения личности. В случае если получателем товара будет сотрудник ИП, необходимо выписать на него доверенность. 

  Для юридических лиц:  после оплаты счета, Вам необходимо предоставить скан-копию доверенности. Обратите внимание на следующее: 
1.    Подпись лица получившего доверенность, должна соответствовать подписи в удостоверении личности. 
2.    На доверенности обязательно должна присутствовать печать компании и подпись руководителя. 
3.    Если в штате не предусмотрен главный бухгалтер, то в доверенности должна быть соответствующая отметка. 
4.    Перед отправкой проверьте правильность заполненных данных. 

Можно ли купить товар в кредит в вашем интернет-магазине?

У нас в магазине вы можете воспользоваться услугами Kaspi Red и Halyk light